http://www.shiki21.com/ ja Copyright 2012 Mon, 14 May 2012 15:31:48 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://www.rssboard.org/rss-specification また、出前勉強会のパンフレットをお渡ししたところ、商業ビルのテナント数社に声をかけて下さることになりました。こちらは、無料でやりますが、新規開拓で見込み客を増やすことにつながると思います。 　目に見える「商品」を提示することの説得力は絶大だと実感しました。来週からは決算診断と出前勉強会のパンフレットを持って、金融機関・商工会議所を回る予定です。実のなる種まきになるよう頑張ります。 ]]> http://www.shiki21.com/usercase02_post_384.php http://www.shiki21.com/usercase02_post_384.php 014)ユーザー事例：顧客満足 Mon, 14 May 2012 15:31:48 +0900 Ａ会計事務所　職員７人 開業して７年が経過して、何とか軌道に乗ってきたところでしたが、顧問先の状況が悪化し、新規の顧問先も微増状態になってきた。新規の案件も低価格を求める経営者が多く、私が目指す事務所経営は何か？顧問先の数を求めず、お客様の経営に役立つ会計事務所であるために付加価値の高い業務を目指そうと考えていました。 【導入のきっかけ】 お客様の経営に役立つ商品を持ち、他の事務所にない差別化商品を持つことを考え、事務所のメンバーが試行錯誤でエクセルを駆使してお客様レポートを作成しました。しかし、データとしてはお客様に必要なものが出るようになりましたが、社長が興味を持つようなプレゼンテーション効果に乏しく、差別化商品とは言い難い。そこで、会計システムの営業マンに相談したところ、社長の四季システムを紹介され説明を聞くことにしました。 【システムの説明を受けて】 母体である浅沼経営センターで運用され、２７年間の実績に裏づけされた会計事務所を知り尽くしたシステムであることが直ぐにわかり導入しました。 ①データ入力手間がかからず、分かりやすい帳票が瞬時に作成できる。 ②経営分析の結果を図・グラフ・文章で表現、会計担当者も説明しやすいように工夫されている。 ③決算診断、事業計画、中間決算、事前提案で年間を通じて、顧問先経営者を継続的にサポートできる仕組みがある。 ④「よくわかる勉強会シリーズ」が準備されているので、顧問先の満足度アップと新規顧問先獲得（紹介）の仕組みが揃っている。 ⑤毎年バージョンアップが行われ、タイムリーな情報が提供できる。 【所長の決断】 自事務所でシステムを作成すると会計担当者に依存してしまい、毎年のメンテナンスも困難で長続きしないことがわかった。社長の四季システムを事務所の差別化商品と位置づけて、顧問先の経営に役立つ事務所経営を目指して行きます。 ]]> http://www.shiki21.com/usercase02_post_381.php http://www.shiki21.com/usercase02_post_381.php 014)ユーザー事例：顧客満足 Tue, 01 May 2012 13:23:09 +0900 http://www.shiki21.com/userservice_post_379.php http://www.shiki21.com/userservice_post_379.php 650)ユーザーズサービス ぷろす Fri, 27 Apr 2012 18:02:14 +0900 ①商品価値は「社長の四季」システム。特に「決算診断提案書」を使い、経験の浅い担当者でも一定水準の報告ができることが事務所の力となっています。数字を数値に変え、社長に分かりやすく説明することで、経営の相談に応じることができます。 ②顧問先との関係性については、「マネージメント・パワー」が有効で、会社のヒト・モノ・カネに対する社長の悩みを引き出し、社長と会計担当者が一緒になって考えることができます。数字では表れない部分を経営者と共有することで、関係強化につながっています。 ③事務所としての対応力は、他の士業とのネットワークです。弁護士・司法書士・行政書士・社会保険労務士など、顧問先の問題解決に即、対応できる環境を作ることです。会計担当者は、このバックヤードがあることで、顧問先社長からの相談に積極的に耳を傾けることができます。 顧問料の価値を決めるのは、お客様である顧問先の社長です。当事務所で顧問をさせていただく理由が明確でないとお客様は離れる時代だと思います。「商品価値×関係性×対応力」が、顧問先の信頼を醸成させ、当事務所でなくてはならない関係になることが、当事務所の存在価値と考えています。 ]]> http://www.shiki21.com/usercase02_post_377.php http://www.shiki21.com/usercase02_post_377.php 014)ユーザー事例：顧客満足 Mon, 16 Apr 2012 07:45:21 +0900 http://www.shiki21.com/userservice_post_378.php http://www.shiki21.com/userservice_post_378.php 650)ユーザーズサービス ぷろす Thu, 12 Apr 2012 18:20:05 +0900 【システムの説明を受けて】 　顧問先に勉強会を実施。紹介を増やす仕組みがここにあった。 定期的な勉強会を開催することを考えていたところタイミング良 く、「よくわかる勉強会シリーズ」と経理塾が準備されている。 早速、駅前の公共施設を予約して４月よりスタートする予定です。 　大事なことは、勉強会開催後のフォロー体制に社長の四季システ ムが活かせる仕組みに感動しました。 【所長の決断】 専門学校の講師をしていたこともあり、セミナー講師をすることは抵抗なく自分の強みを活かすことができる。既存の顧問先を守るためには、経営者との関係強化が不可決であり、税金の話だけでは信頼は築けない。そこで、社労士と行政書士と連携を組んでセミナーを充実させ、社長の四季システムを有効活用して行きます。 ]]> http://www.shiki21.com/usercase01_post_376.php http://www.shiki21.com/usercase01_post_376.php 013)ユーザー事例：新規獲得 Mon, 02 Apr 2012 07:38:17 +0900 http://www.shiki21.com/userservice_post_375.php http://www.shiki21.com/userservice_post_375.php 650)ユーザーズサービス ぷろす Mon, 26 Mar 2012 16:36:22 +0900 【決算報告会ロールプレイング】 １．担当者役と社長役に分かれて、作成したストーリーに沿って 　　ロールプレイングをします。 ２．他の担当者から見て、提案のポイント良かったか、専門用語を 　　連発していなかったかなどメンバーからアドバイスを受けます。 ３．セルフチェックを行い、次回の報告会に備えます。 お客様からご満足いただくための事前準備とロールプレイングは、自然と担当者のレベルアップにつながっています。 ]]> http://www.shiki21.com/usercase03_post_374.php http://www.shiki21.com/usercase03_post_374.php 015)ユーザー事例：人材育成 Thu, 15 Mar 2012 23:40:32 +0900 Ｍ会計事務所　職員４人 導入のポイントは、グループ店舗オーナー社長へ計数感覚を磨く研修材料を模索していた。数字が得意でない社長が、自店舗の経営状況を一目でわかる資料を毎回作成するのは、困難であり限界を感じていた。そこで、決算の説明も店舗の課題が浮き彫りになり、得点でわかる「決算診断提案書」は社長教育に最適と思い導入しました。そして、月１回の社長研修を開催するノウハウが、決算診断実践会の提供サービスに含まれていることが最大のポイントとなりました。 【導入のきっかけ】 新規獲得モデル説明会（プロス）のセミナーに参加して、はじめは、新規獲得ノウハウを提供されると思っていたが、既存の顧問先満足があって、紹介につながることをあらためて気づかされた。先ず、自事務所の提供サービスを見直す必要があるとの指摘から、既存の社長の経営にもっとお役に立てなければ紹介はない！と確信しました。顧問先の社長にわかりやすい「決算診断提案書」と社長の経営力を診断する「マネージメント・パワー」が,、店舗の社長には売上を上げるだけでなく、人の問題・効率化の問題など考えるきっかけになる。「社長の四季」は、無理なく導入できると確信しました。 　 【システムの説明を受けて】 社長研修会を開催するための運用ノウハウが準備されている！ 浅沼経営センターの実践ノウハウが「よくわかる勉強会シリーズ」として提供されている。勉強会のテキストには講師用の説明マニュアルまで完備されているので、毎月の研修材料に悩むことなく、翌月からスタートできる。 【所長の決断】 既存の顧問先を守るためには、経営者との関係強化が不可決であり、会計や税金の話だけでは信頼は築けない。オーナーが集まるグループ企業には、経営者の計数感覚を磨いていただくお手伝いができることが差別化と考えた。先ずは、経営者向け勉強会を徹底して行い、わかりやすい会計事務所として認知していきます。そして、「社長の四季」システムは、職員のレベルアップに必要な武器として活用して行きます。 ]]> http://www.shiki21.com/usercase02_post_372.php http://www.shiki21.com/usercase02_post_372.php 014)ユーザー事例：顧客満足 Thu, 01 Mar 2012 17:02:23 +0900 http://www.shiki21.com/userservice_post_373.php http://www.shiki21.com/userservice_post_373.php 650)ユーザーズサービス ぷろす Wed, 29 Feb 2012 09:34:15 +0900 決算の結果から来期の目標数値へ ①先ず赤字にからの脱却を考えていただくために、損益分岐点売上高をしっかり理解してもらい ます。そして、目標とする経常利益を設定して最低限の必要な経費を検討し、目標とする経常利益を確保するための必要な売上高や付加価値を出します。 ②資金繰りが厳しい中、借入れに依存しているケースが多いので、資金不足を起こさないための売上高（収支分岐点売上高）を確認します。そこで、資金繰りの改善検討を行い売上・利益の検討を行います。 ③これらの試算した数字をもとに、経営者と経営改善策を検討します。今できることは何か、将来的に取り組むべきことは何か。改善のヒントを参考にしていただき、取り組むべき課題を明確にします。 その後、立派な経営計画書をつくるには至らないが、簡単な利益目標や資金繰り計画を作成して毎月の予実確認に役立てています。 会計事務所の存在価値は、経営が厳しいときに親身になって相談できる関係（安心と信頼）であると思います。業務の「質」が問われる時代に、経営者と未来を語ることが必要であり、その際、経営判断に必要な資料を作成できるかが重要になります。会計担当の力量次第では、事務所としての対応力が下がります。決算診断提案書をお客様の経営状況に合わせた使い方をすることで、経営者の方々に大変喜ばれています。 ]]> http://www.shiki21.com/usercase02_post_371.php http://www.shiki21.com/usercase02_post_371.php 014)ユーザー事例：顧客満足 Wed, 15 Feb 2012 10:05:35 +0900 http://www.shiki21.com/userservice_post_370.php http://www.shiki21.com/userservice_post_370.php 650)ユーザーズサービス ぷろす Mon, 13 Feb 2012 10:21:01 +0900 【システムの説明を受けて】 ①単なる経営分析システムでない。提案書と言う事がわかった！ 決算書の数字を分析数値に変え、それを点数・図・文章で表現されていること。そして、説明しやすい内容で、自社の強みと弱みが一目でわかる。提案文章が用意されているので、単なる説明で終わりではなく提案できるところが凄い。 ②経営者セミナー開催のための運用ノウハウが準備されている！ 　浅沼経営センターの実践ノウハウ「よくわかる勉強会シリーズ」が会員専用サイトからダウンロード提供される。勉強会のテキストには講師用の説明マニュアルまで完備されているので、会計担当者の教育教材にも最適。 【所長の決断】 既存の顧問先を守るためには、事務所の品質が重要です。職員のレベルアップと属人的な対応にならないようなシステム化を最優先に考え決断しました。「決算診断提案書」が浸透すれば、事務所のブランドになって行く。更に経営者向けセミナーを徹底して行い、地域に貢献する会計事務所として認知していきます。 ]]> http://www.shiki21.com/usercase02_post_369.php http://www.shiki21.com/usercase02_post_369.php 014)ユーザー事例：顧客満足 Wed, 01 Feb 2012 18:56:56 +0900 http://www.shiki21.com/userservice_post_368.php http://www.shiki21.com/userservice_post_368.php 650)ユーザーズサービス ぷろす Mon, 23 Jan 2012 15:31:57 +0900 http://www.shiki21.com/userservice_post_367.php http://www.shiki21.com/userservice_post_367.php 650)ユーザーズサービス ぷろす Mon, 16 Jan 2012 15:14:46 +0900